Chính sách đổi/trả hàng
- Trong trường hợp quý khách mua hàng trực tiếp, vui lòng liên hệ trực tiếp hoặc hotline chi nhánh để được hỗ trợ.
- Trong trường hợp quý khách mua hàng tại website, vui lòng liên hệ hotline 0914.616.818 để được hỗ trợ
- Quý khách được phép hoàn trả/trả hàng trong những trường hợp sau:
- Sản phẩm không vừa size:
Người mua có thể yêu cầu đổi/trả hàng khi sản phẩm không vừa ý trong vòng 07 kể từ khi nhận hàng, EZ Badminton sẽ đổi sản phẩm cho quý khách. Sản phẩm muốn đổi/trả cần giữ nguyên hiện trạng, chưa sử dụng.
- Sản phẩm bị lỗi, quá hạn sử dụng
Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển làm ảnh hưởng đến ngoại hình và tính năng của sản phẩm, quý khách vui lòng quay lại video nhận hàng, từ chối nhận hàng và gửi lại sản phẩm cho chúng tôi.
- Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng:
Nếu sản phẩm giao đến không đúng với đơn hàng quý khách đã đặt, quý khách vui lòng liên hệ lại với EZ Badminton để xác nhận lại đơn đặt hàng. Trong trường hợp lỗi do sai sót từ phía cửa hàng, EZ Badminton sẽ tiến hành đổi/trả sản phẩm cho quý khách.
- Điều kiện đổi/trả hàng
Thời gian yêu cầu đổi/trả: trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận được hàng và phải liên hệ gọi ngay cho chúng tôi theo hotline để được xác nhận đổi trả hàng. Điều kiện có thể đổi/trả:
– Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên đai nguyên kiện.
– Phiếu bảo hành (nếu có) và tem của công ty trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
– Sản phẩm đổi/ trả phải còn đầy đủ hộp, chưa qua sử dụng.
– Quý khách chịu chi phí vận chuyển, đóng gói (đối với sản phẩm đổi size).
- Quy trình đổi/trả hàng
- Đối với khách mua hàng trực tiếp tại cửa hàng: Quý khách cần kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán.
- Đối với khách hàng mua online tại Website:
+ Quý khách hàng được phép kiểm tra hàng trước khi nhận ( được đồng kiểm tra sản phẩm với shipper giao hàng). Trong trường hợp phát hiện lỗi, không đúng với mô tả hoặc hình ảnh trên website, quý khách trả hàng trực tiếp cho shipper và vui lòng liên hệ ngay với EZ Badminton để yêu cầu đổi/trả hàng.
+ Trường hợp sau khi nhân viên giao hàng đã đi – Nếu muốn đổi trả hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua hotline 0914.616.818 để được xử lý và hẹn lịch đổi trả hàng.
