Chính sách vận chuyển
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Chính sách vận chuyển và giao nhận (Áp dụng cho khách hàng ngoại tỉnh, ở xa, có nhu cầu sử dụng dịch vụ giao hàng).
- Đối với khách hàng mua hàng trực tiếp tại chi nhánh
- Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với hotline chi nhánh để thỏa thuận về chính sách, chi phí và thời gian giao nhận hàng.
- Đối với khách hàng mua hàng online trên Website:
Sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và thời gian giao nhận cũng như phí giao hàng. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 2-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng tùy theo địa chỉ nhận hàng (nhân viên xác nhận đơn sẽ báo chính xác). Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như ư
- Khu vực ảnh hưởng dịch bệnh, thiên tai.
- Nhân viên xác nhận đơn hàng không liên lạc được với quý khách.
- Nhân viên giao hàng không liên lạc được với quý khách nên không thể giao hàng.
- Địa chỉ giao hàng quý khách cung cấp không chính xác.
- Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
- Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm.
- Về chi phí vận chuyển, Shop VNB sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng, khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng quý khách sẽ được thông báo mức phí cụ thể.
